Niniejszy regulamin – dalej jako: „Regulamin” – stanowi realizację obowiązków wynikających z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.), tj. określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sklep za pośrednictwem witryny internetowej https://dzielmysieusmiechem.pl (dalej jako: „Strona Internetowa”).
A. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa w szczególności:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
- warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, oraz zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym;
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
- tryb postępowania reklamacyjnego.
- Postanowienia dotyczące świadczenia przez Sklep usług elektronicznych znajdują się również w regulaminie Sklepu pod adresem https://dzielmysieusmiechem.pl/regulamin-sklepu-internetowego/
- Usługodawcą usług elektronicznych, o których mowa w pkt A.1 Regulaminu jest Sklep, tj.:
Fundacja Dzielmy się uśmiechem im. Krystiana Popieli z siedzibą w Skawinie
wpisana do rejestru przedsiębiorców oraz rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej pod numerem KRS: 0000772682, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8733270449, nr REGON: 382618793
tel./fax +48 696 998 117, adres e-mail: sklep@dzielmysieusmiechem.pl
dalej jako: „Sklep”.
- Przez Usługobiorcę należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Usługi elektronicznej określonej poniżej – dalej jako: „Usługobiorca”.
B. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- Na warunkach określonych Regulaminem Sklep świadczy drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
- składanie zamówień w Sklepie,
- przeglądanie treści Strony Internetowej,
- pozyskiwanie informacji o usługach oferowanych przez Sklep,
- pozyskiwanie informacji o Sklepie,
- wygenerowanie linku do wirtualnego koszyka,
- prowadzenie indywidualnego konta Usługobiorcy- dalej jako: „Konto”,
zwane dalej łącznie jako: „Usługi Elektroniczne”.
- Usługi Elektroniczne świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Sklep upoważniony jest do wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych Usług Elektronicznych, o czym poinformuje Usługobiorcę w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
- Przed rozpoczęciem świadczenia Usługi Elektronicznej newsletter Sklep jest zobowiązany do otrzymania zgody na wysyłanie drogą elektroniczną na podany adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informacji handlowej. Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji i potwierdził link aktywacyjny wysłany w tym celu na podany przez Usługobiorcę adresu elektroniczny. Adres elektroniczny wykorzystywany będzie tylko i wyłącznie do przesyłania zamówionych informacji.
- Wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi Elektronicznej przy użyciu Strony Internetowej lub złożenie zamówienia drogą poczty elektronicznej jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu.
- Usługi Elektroniczne są dostępne dla Usługobiorców całodobowo, przez 7 dni w tygodniu. Sklep zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do Usług Elektronicznych w związku z koniecznością przeprowadzenia okresowej konserwacji, bądź odpowiednich napraw lub zmian.
C. Warunki świadczenia Usług Elektronicznych
- Świadczenie przez Usługodawcę Usług Elektronicznych jest bezpłatne.
- Sklep zapewnia poprawne działanie Strony Internetowej i zobowiązuje się usuwać wady lub przerwy w ich funkcjonowaniu, w tym zgłoszone przez Usługobiorców.
- Prawidłowe korzystanie z Usług Elektronicznych Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Usługobiorcy następujących minimalnych wymagań technicznych:
- połączenie z siecią Internet,
- posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie komputera lub innego urządzenia multimedialnego dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę www.
- W celu prawidłowego korzystania z Usług Elektronicznych, Usługobiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym lub urządzeniem i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi:
- przeglądarka Internet Explorer (wersja Microsoft Edge – 18.17763 lub nowsza), FireFox (wersja 70.0 lub nowsza), Opera (wersja 64.0 lub nowsza), Chrome (wersja 78 lub nowsza), Safari (wersja 12.1 lub nowsza z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH),
- posiadanie rozdzielczości poziomej powyżej 1024 pikseli,
- włączona obsługa Cookies i Java Script 3 (na temat ciasteczek szerzej w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej w zakładce Polityka prywatności),
- obsługa certyfikatów SSL podpisane algorytmem SHA-256 z szyfrowaniem RSA o rozmiarze 2048 bitów.
- W razie korzystania przez Usługobiorcę ze urządzeń lub oprogramowania, które nie spełniają wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Usług Elektronicznych i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość ich świadczenia.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne oprogramowania lub sprzętu komputerowego, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają usługobiorcy korzystanie z Usług Elektronicznych.
- Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Sklepu treści powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Sklepu, jak też naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Sklep nie kontroluje środowiska komputerowego Usługobiorcy, zaleca jednak, aby Usługobiorca upewnił się przed skorzystaniem ze Sklepu, czy jego środowisko komputerowe jest bezpieczne. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje niestosowania się do powyższych zaleceń.
- Sklep zaleca również stosowanie programów antywirusowych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania jakichkolwiek programów destrukcyjnych (np. wirusów) w infrastrukturze informatycznej Usługobiorcy.
- W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Sklep ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac serwisowych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług Elektronicznych wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych niezależnych od Sklepu.
D. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie zamówienia w Sklepie zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z powyższej usługi (dodanie towaru do koszyka). Umowa ta jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia.
- Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu indywidualnego Konta Usługobiorcy w Sklepie zostaje zawarta w momencie dokonania rejestracji – otrzymania potwierdzenia rejestracji na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy wskazanej w formularzu rejestracyjnym. Do dokonania rejestracji niezbędne jest podanie w formularzu rejestracyjnym co najmniej następujących danych przez Usługobiorcę: adres e-mail; a w przypadku Usługobiorców będących przedsiębiorcami: adres e-mail, firmę, NIP. Umowa ta jest zawierana na czas nieoznaczony.
- Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie z oświadczeniem woli Usługobiorcy przez Sklep.
- Sklep wypowiada umowę o świadczenie Usług Elektronicznych poprzez wysłanie do Usługobiorcy stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę przy rejestracji lub przy zapisaniu się na Usługę Elektroniczną newsletter.
- Sklep może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie i bez wskazania przyczyn z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia.
- Wypowiedzenie umowy o świadczenie którejkolwiek z Usług Elektronicznych zawartych na czas nieoznaczony przez którąkolwiek ze Stron nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie trwania umowy.
- Niezależnie od powyższych postanowień Strony mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia Stron.
- Usługobiorca, posiadający Konto może zgłosić Sklepowi żądanie jego usunięcia z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia, które zostanie usunięte do 14 dni od upływu w/w terminu.
- Sklep jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania dostępu Usługobiorcy do Konta i innych Usług Elektronicznych, w przypadku:
- działania przez Usługobiorcę na szkodę Sklepu w sposób określony w Regulaminie,
- działania przez Usługobiorcę na szkodę innych klientów Sklepu,
- naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu,
- naruszeniu przez Usługobiorcę przepisów prawa.
- Sklep jest również uprawniony do zablokowania w/w dostępu, gdy jest ono uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności:
- działaniami hackerskimi,
- przełamywaniem przez Usługobiorcę zabezpieczeń Strony Internetowej.
- Zablokowanie dostępu określone w ust. 12 powyżej trwa przez okres niezbędny do rozwiązania problemu stanowiącego podstawę zablokowania dostępu.
- O zablokowaniu dostępu Sklep zawiadamia Usługobiorcę drogą elektroniczną na adres podany przez Usługobiorcę podczas rejestracji lub w formularzu rejestracyjnym Usługi Elektronicznej newsletter. Również w przypadku, gdyby w/w zawiadomienie przesłane przez Sklep zostało zakwalifikowany jako „spam” uprasza się Usługobiorcę o poinformowaniu o tym Sklepu.
E. Tryb postępowania reklamacyjnego
- Usługobiorca może zasięgać informacji, zgłaszać uwagi i reklamacje związane z świadczonymi przez Sklep Usługami Elektronicznymi telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na Stronie Internetowej, zgodnie z danymi Sklepu podanymi na wstępie Regulaminu.
- W celu umożliwienia Sklepowi udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne powinno ono zawierać: imię, nazwisko i adres korespondencyjny lub mailowy lub nr telefonu składającego reklamację, a także dokładny opis i powód reklamacji jak również datę wystąpienia przyczyn reklamacji.
- Rozpatrzenie reklamacji związanych ze świadczeniem Usług Elektronicznych nastąpi w najszybszym możliwym terminie w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej (zgodnie z danymi podanymi przez zgłaszającego reklamację), nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez zgłaszającego reklamację błędnych lub niepełnych danych uniemożliwiających kontakt i udzielenie odpowiedzi przez Sklep, jak też niepełnego opisu i powodu reklamacji, które uniemożliwiają zdiagnozowanie i ustosunkowanie się przez Sklep do zastrzeżeń lub pytań zgłaszającego reklamację.
F. Odpowiedzialność Usługobiorcy
- Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania podejmowane na Stronie Internetowej i jest zobowiązany w szczególności do:
- korzystania ze Strony Internetowej w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców oraz klientów, jak również dla Sklepu, w szczególności do przestrzegania zakazu dostarczania za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej treści powodujących zakłócenie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych oraz naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
- powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Strony Internetowej, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Strony Internetowej lub jej elementów technicznych,
- powstrzymywania się od wykorzystywania Strony Internetowej do celów innych niż jej przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłania spamu, prowadzenia za pośrednictwem Strony Internetowej jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.,
- korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, regulaminu Sklepu oraz dobrymi obyczajami.
- Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści. Zabronione jest zamieszczanie treści: naruszających przepisy obowiązującego prawa; sprzecznych z dobrymi obyczajami (np. poprzez użycie wulgaryzmów, określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe, treści propagujących przemoc, nawołujących do nienawiści, naruszających uczucia religijne, treści o charakterze pornograficznym); naruszających dobra osobiste osób trzecich; naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, tajemnice przedsiębiorstwa; mających charakter obraźliwy; mogących stanowić groźbę bezprawną; pozostających w sprzeczności z interesem Sklepu (np. stanowiących bezpośrednią lub pośrednią reklamę produktów lub podmiotów konkurencyjnych w stosunku do Sklepu).
- Sklep może zablokować dostęp Usługobiorcy do Konta, w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu Usługobiorcy do Konta i/lub Usług Elektronicznych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa. Zablokowanie dostępu Usługobiorcy do Konta i/lub Usług Elektronicznych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu Usługobiorcy do Konta i/lub Usług Elektronicznych. Sklep zawiadamia Usługobiorcę o zablokowaniu dostępu Usługobiorcy do Konta i/lub Usług Elektronicznych drogą elektroniczną na adres podany przez Usługobiorcę na Koncie lub podczas zapisywania się na Usługę Elektroniczną newsletter.
- Sklep nie ma obowiązku publikacji treści zamieszczonych oraz udostępnionych przez Usługobiorcę.
- Sklep ma prawo do weryfikacji treści. Dotyczy to w szczególności weryfikacji treści, co do których, w oparciu o doniesienia osób trzecich lub odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one naruszać Regulamin, regulamin Sklepu lub obowiązujące przepisy prawa. Uprawnienie do weryfikacji treści nie oznacza jednakże obowiązku Sklepu do prowadzenia uprzedniej kontroli zamieszczanych treści.
- Sklep nie odpowiada za treści zamieszczone/udostępnione przez Usługobiorcę.
- Zamieszczając treści i udostępniając je, Usługobiorca oświadcza, że jest wyłącznym twórcą treści, przysługuje mu pełnia praw do korzystania z utworów, które składają się na treści, wyraża zgodę na wgląd do treści przez Sklep i inne osoby odwiedzające Stronę Internetową.
G. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zasady określone w Regulaminie podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia Usług Elektronicznych na podstawie Regulaminu Strony poddają jurysdykcji sądów polskich.
- W razie konieczności dostosowania Regulaminu do zmian w prawie lub w razie zmiany wymagań technicznych Usług Elektronicznych, Sklep uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany nie będą miały zastosowania do zamówień na towary oferowane przez Sklep, które to zamówienia zostały złożone przed wprowadzeniem zmian, jak również zmiany w Regulaminie nie będą miały zastosowania do umów zawartych na skutek zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie. Natomiast zmiany w Regulaminie będą miały zastosowanie do Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, o których mowa w Regulaminie. Usługobiorców korzystających z tych usług Sklep powiadomi w formie komunikatu przesłanego na adres poczty elektronicznej podany przez Usługobiorcę, a także w formie komunikatu o zmianie Regulaminu na Stronie Internetowej. Usługobiorca ma prawo nie zgodzić się na planowane zmiany i w takim przypadku może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia w najbliższym terminie wypowiedzenia, a w razie wypowiedzenia przez Usługobiorcę umowa wygasa i do czasu jej zakończenia obowiązują dotychczasowe postanowienia Regulaminu (sprzed zmian).
- Zważywszy na publiczny charakter sieci Internet oraz fakt, iż korzystanie z Usług Elektronicznych może wiązać się z zagrożeniami związanymi z pozyskiwaniem i modyfikowaniem przez osoby nieuprawnione danych Usługobiorców Sklep zaleca stosowanie programów antywirusowych lub podjęcie przez Usługobiorcę innych środków ograniczających te zagrożenia. Sklep nie odpowiada za ewentualne szkody, które mogą powstać u Usługobiorcę ze względu na brak stosownych zabezpieczeń.
- Sklep zastrzega możliwość wystąpienia czasowych przerw w funkcjonowaniu Usług Elektronicznych z przyczyn technicznych (w tym prac rozwojowych, konserwacyjnych, usterek, napraw etc.) na okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej przyczynę wystąpienia przerwy.
- Sklep zastrzega sobie prawo modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Usług Elektronicznych, w tym Konta i jego funkcjonalności, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Stron.
- Sklep przetwarza dane osobowe Usługobiorcy na warunkach określonych Polityką Prywatności Sklepu (dostępna na Stronie Internetowej w zakładce Polityka prywatności).
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.10.2024